Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Letzte Aktualisierung: 2026 -03-12
1. Informationen zur Firmenregistrierung

• Firmenname: 东莞冕峭百货有限公司
  
• Gesetzlicher Vertreter:金惠鑫
  
• Telefon: +86 19270702804
  
• E-Mail: service@mail.temravel.com
  
• Gründungsdatum: 2025-12-15
  
• Einheitliche Sozialkreditnummer: 91441900MAK3UG214P
  
• Firmenadresse: 广东省东莞市长安镇同裕路27号302房

Willkommen bei temravel, wir sind bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Hier sind einige häufig gestellte Fragen und ihre Antworten, die Ihnen helfen können, unsere Dienstleistungen besser zu verstehen.

1. Bestellabwicklung und Versand

   • Frage: Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung? Antwort: Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

   • Frage: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird? Antwort: Im Allgemeinen erfolgt die Lieferung innerhalb von 8–10 Werktagen. Die genaue Zeit hängt von Ihrem Standort ab.

2. Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

   • Frage: Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin? Antwort: Ja, wir bieten eine 14-tägige Rückgabe- und Umtauschfrist an. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts.

   • Frage: Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte? Antwort: Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen auf Ihr Zahlungsmittel.

3. Zölle und Gebühren

   • Frage: Muss ich Einfuhrzölle zahlen? Antwort: Ja, alle Einfuhrzölle und damit verbundenen Gebühren trägt der Käufer. Dies umfasst alle anwendbaren Zölle, Mehrwertsteuer (MwSt.) und sonstige behördliche Abgaben.

4. Kundendienst und Unterstützung

   • Frage: Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren? Antwort: Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 18 Uhr erreichbar. Sie können uns telefonisch unter +86 19270702804 oder per E-Mail an service@mail.temravel.com kontaktieren.

5. Zahlungsmethoden

   • Frage: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Antwort: Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Klarna und PayPal.

6. Wichtige Informationen im Überblick

   Punkt	Details
   Bestellbearbeitungszeit	1-3 Tage
   Lieferzeit	8-10 Tage
   Rückgabezeit	14 Tage
   Erstattungsgutschrift	7 Tage
   Zollgebühren	Vom Käufer getragen
   Versandpartner DE/CH	Deutschland: DHL/Hermes Schweiz: DPD/Swiss Post

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich für temravel entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten!